Customer Success Manager/in (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Hamburg, Remote, Flensburg

Deine Aufgaben

Du überzeugst unsere Interessenten von unseren innovativen SaaS-Lösungen und gewinnst sie als Neukunden.
Es bringt Dir Spaß, eine nachhaltige Kundenbeziehung aufzubauen und Upselling-Möglichkeiten zu nutzen.
Du berätst B2B Kunden aus der E-Commerce und Retail-Branche bei technischen bzw. organisatorischen Herausforderungen mit Schwerpunkt Payment Prozesse und -strategien.
Du optimierst unsere Bestandskundenkommunikation und stellst Kunden sowie neuen Mitarbeitern unsere Dienstleistungen vor.
Du unterstützt die konzeptionelle und strategische Entwicklung unserer digitalen Produkte/ Dienstleistungen.
Mit Dir fängt alles an: Du baust ein Customer Success Team auf.

Dein Profil

Ein abgeschlossenes Studium ist uns nicht wichtig, solange Du mindestens etwa 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung in den Bereichen Sales, Support bzw. Customer Success mitbringst.
Du verfügst über sehr gute kommunikative Skills / Soft-Skills und eine hohe Selbstführungskompetenz.
Du verfügst über tiefgehende Kenntnisse in einem oder mehreren Marketing & Sales Tools (z.B. Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Dynamics CRM oder ähnlich).
Du bist IT-affin und hast bereits Erfahrungen im Aufbau von Wissensmanagement.
Erfahrungen aus dem B2B SaaS-Umfeld oder im Bezahlwesen, insbesondere Service und Vertrieb, erhöhen Deine Chancen.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.

Warum wir?

Werde aktiver Teil einer Erfolgsgeschichte: Eine schnell und stark wachsende Gruppe im IT-Bereich.
Viel Raum für Eigeninitiative und Entwicklungsmöglichkeiten: Bei uns machst Du Karriere!
Start-up Spirit: Kleine, dynamische Teams und enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung.
Willkommen im Norden: Moderner Arbeitsplatz in Hamburg oder Flensburg (und natürlich die Möglichkeit auch aus dem Home Office zu arbeiten).
Für uns selbstverständlich: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeitmodelle, Businessbike, corporate benefits, Feste und Feiern… uvw.
Für diese Stelle erwartet Dich ein Jahresgehalt zwischen 40.000 bis 50.000 €, je nachdem wie viel Erfahrung Du mitbringst.

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Über uns

Die collana hive GmbH ist ein Mitglied der collana IT Gruppe und ist auf die internationale Vermarktung von Business Apps spezialisiert. Mit der Ausgliederung des Payment Services aus der Schwester MAC IT-Solutions GmbH wurde die hive 2023 in Hamburg gegründet und kann dadurch auf über 20 Jahre Erfahrung im E-Commerce zurückgreifen. Unsere Mitarbeiter entwickeln und vermarkten B2B-Lösungen auf Basis modernster Technologien und Cloud-Konzepte.

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